Emploi en Aquitaine - Proman recrute en Aquitaine
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OFFRE

logo - Cdiscount Cdiscount

Référence : ref-cd-1446

Fonction : Relation Client, SAV

Localisation : Bordeaux (33 000)

Type de contrat : CDI

Cdiscount, qui sommes-nous ?

Pionnier du e-commerce en France, nous n’avons eu de cesse d’évoluer pour nous adapter et anticiper les besoins et aspirations des consommateurs.
En nous engageant à démocratiser les produits et services du quotidien pour les rendre accessibles à tous, nous sommes devenus le numéro 1 de l’e-commerce non alimentaire avec un Volume d’Affaire de plus de 2.7 milliards d’euros en 2015.
Nous recherchons au quotidien les meilleurs produits et services pour proposer à nos clients d’accéder à leurs envies partout, rapidement, et en toute sérénité.
Nos prix bas sont la garantie de Qualité, Service et Fiabilité grâce à l’engagement et au travail de l’ensemble des collaborateurs de la société.
Mais saviez-vous que Cdiscount c’est :
• Plus de 1500 collaborateurs : soit l'équipe fondatrice de 1998 … multipliée par plus de 150 !
• 16 millions de clients : soit 1 cyberacheteur sur 2.
• 300 000 m² d'entrepôts : soit 41 terrains de foot pour stocker vos produits
• 19 commandes enregistrées en moins de 10 secondes : soit aussi rapide que le record d'Usain Bolt sur 100m.
• 20 millions d'offres market place et plusieurs milliers de vendeurs,

C'est aussi :
• Plus de 60 métiers représentés
• 50 % de femmes et 50% d'hommes
• Des valeurs fortes portant sur l’ensemble de nos actions internes et externes : Proximité, Audace, Engagement et Fiabilité

Avec la signature de plusieurs accords d’entreprise, Cdiscount a pris de nombreux engagements pour favoriser l’égalité homme / femme et l'emploi des personnes en situation de handicap. Cdiscount est notamment signataire de la Charte de la Diversité en entreprise.
Cdiscount est également une filiale de Cnova N.V, le pôle e‐Commerce du groupe Casino.

Missions :

Embarquez à bord de la Marketplace :
Et contribuez à son développement en proposant toujours de nouvelles offres à nos clients et en permettant à nos 9000 vendeurs pro de bénéficier de notre trafic et de notre vitrine web



Les missions qui vous seront confiées

Rattaché à la Direction des Projets & Opérations de la Marketplace, vous participerez à l'expansion de Cdiscount en prenant la responsabilité d’un des pôles de la Relation Clients et Vendeurs. Vous serez garant de l’efficacité et de l’atteinte des objectifs de votre équipe. Votre rôle sera d’améliorer continuellement la qualité des services rendus à nos vendeurs et à nos clients Marketplace.

Par conséquent, vous vous verrez confier des missions variées incluant principalement :

Animation et pilotage d’une équipe de 6 collaborateurs
Mise en place d’opération / challenges au sein de votre équipe pour atteindre les objectifs fixés
Pilotage et diffusion des KPI’s de productio

Profil :

Profil recherché

Vous êtes issu d’une formation supérieure en école d’ingénieur ou école de commerce et justifiez d’une première expérience professionnelle concluante, avec du management dans l’idéal. Vous avez de vraies affinités pour le monde du e-commerce, de la relation client ou du conseil. Vos expériences vous ont permis d’acquérir une grande polyvalence et une autonomie à toute épreuve.

Compétences :

A la fois rigoureux et dynamique, vous possédez la capacité à relever des challenges. Doté d'un excellent relationnel, curieux et passionné, vous êtes capable de vous adapter à tous types d'interlocuteurs et de comprendre rapidement leurs besoins. Vos capacités d’analyse et de synthèse vous permettront de saisir tous les enjeux du poste et d’identifier rapidement les premières actions à mener pour des gains rapides. Ainsi, vous saurez être opérationnel et autonome dans les plus brefs délais pour guider votre équipe. Un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral est nécessaire.

Leader dans l’âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Informations complémentaires :

https://emploi.cdiscount.com/offre/manager-relation-clients-et-vendeurs-hf/